Política de Devolução e Trocas

1. Direito de livre resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens direito a resolver o contrato de compra sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto.

2. Como solicitar uma devolução

Envia um email para psprime2025@gmail.com ou contacta-nos por telefone (961 916 668) indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções para devolução do produto.

3. Condições do produto devolvido

O produto deve ser devolvido na embalagem e com os acessórios com que foi enviado, sem sinais de utilização para além dos necessários para verificar a natureza e funcionamento do produto. Sendo produtos seminovos, pequenas marcas de uso normal já presentes no momento da compra não constituem motivo de recusa.

4. Reembolso

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.

5. Portes de devolução

Os portes de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de produto com defeito ou não conforme com o anunciado, situação em que a PsPrime assume os custos de devolução.

6. Produtos com defeito

Caso recebas um produto com defeito ou danificado no transporte, contacta-nos nas primeiras 48 horas após a receção para procedermos à substituição ou reparação, sem custos adicionais.